從燃氣灶、燃氣熱水器、燃氣壁掛爐等燃氣設(shè)施到衛(wèi)浴、潔具、櫥柜等家裝產(chǎn)品的銷售，從燃氣管道改造到水電氣一體化改造再到全屋家裝的施工……走進臨汾燃氣智慧展廳，立刻感受到該展廳產(chǎn)品種類繁多、服務(wù)內(nèi)容豐富的鮮明特色。

“一站式”豐富服務(wù)內(nèi)容

整潔明亮的大廳里，燃氣灶、燃氣報警器、自閉閥、波紋管、燃氣熱水器、壁掛爐等燃氣相關(guān)產(chǎn)品琳瑯滿目。

“由于燃氣具有易燃易爆的特性，安全是重中之重。公司從安全、專業(yè)的角度出發(fā)，選擇質(zhì)量過硬、口碑良好的品牌進行合作，并承諾超長質(zhì)保，為廣大燃氣用戶提供了優(yōu)質(zhì)安全的燃氣產(chǎn)品?！迸R汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心主任張榮平介紹。

據(jù)了解，在“智慧燃氣”方面，燃氣報警器等產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)了手機查看、遠程操控等功能，燃氣灶具、熱水器、壁掛爐等產(chǎn)品也將逐步走向“智能化”。

除了燃氣產(chǎn)品，展廳里還整齊陳列著種類豐富的衛(wèi)浴、潔具等家裝產(chǎn)品，這是臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心為拓展服務(wù)內(nèi)容開展的新業(yè)務(wù)。

家裝板塊負責(zé)人楊忠州介紹，臨汾燃氣智慧展廳目前開展了家用燃氣管道設(shè)計、水電燃氣一體化改造、全屋基礎(chǔ)裝修等業(yè)務(wù)，在主材上匯集了上百家一線品牌，包括燃氣灶具、潔具衛(wèi)浴、定制櫥柜等，對基礎(chǔ)裝修提供8年質(zhì)保服務(wù)。

這是臨汾燃氣公司以燃氣服務(wù)為基礎(chǔ)，開展“多元化”服務(wù)的生動實踐，也是踐行“臨汾燃氣，服務(wù)萬家”理念，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容的有益嘗試。楊忠州說：“客戶無論是有燃氣管道改造需求，還是廚房里的水電燃氣改造需求，甚至是全屋基礎(chǔ)裝修，臨汾燃氣智慧展廳將提供‘一站式’服務(wù)?！?/span>

“個性化”拓展服務(wù)渠道

“對廚房里裸露的管道進行暗設(shè)改造后，整個廚房更加整潔，我們精心設(shè)計的裝修風(fēng)格也能實現(xiàn)。”展廳里，正在了解全屋基礎(chǔ)裝修業(yè)務(wù)的市民張女士說。

張女士是市區(qū)三星鳳凰府小區(qū)的業(yè)主，此前不久，她了解到臨汾燃氣公司開展管道暗設(shè)服務(wù)后，便第一時間選擇將自家廚房的水電燃氣管道進行一體化改造。

張女士提出申請后，臨汾燃氣公司增值業(yè)務(wù)中心以“一次申請，全程服務(wù)”的承諾，立即安排技術(shù)人員上門實地勘測、設(shè)計，給出改造方案，讓廚房里的燃氣管道在安全的前提下改變位置、走向，符合用戶的裝修需求。

隨著燃氣“個性化服務(wù)”的推廣，已經(jīng)有越來越多的用戶選擇了管道暗設(shè)。目前已經(jīng)有未來城小區(qū)、公園壹號小區(qū)、功臣御苑小區(qū)、藍山國際小區(qū)等小區(qū)用戶選擇了管道暗設(shè)服務(wù)，滿意度普遍較高。

張榮平說：“我們不僅將管道暗設(shè)、管道美化等多項內(nèi)容納入‘個性化服務(wù)’范疇，此外還開展了‘單戶送氣’服務(wù)，解決了許多用戶的燃眉之急。”

“每個新小區(qū)交工后，業(yè)主裝修時間不統(tǒng)一。入住早的業(yè)主都希望水電暖氣等生活保障設(shè)施盡快入戶。”張榮平說：“以前，根據(jù)燃氣行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只有小區(qū)入住率超過60%才能安排送氣。我們開展‘單戶送氣’服務(wù)后，只要開發(fā)商結(jié)清各項費用，哪怕是單獨一戶我們也能安排送氣。”

“全系列”滿足不同需求

臨汾燃氣智慧展廳開業(yè)后，燃氣增值服務(wù)將從燃氣器具銷售、燃氣管道改造、單戶送氣等內(nèi)容延伸至水電燃氣一體化改造、全屋基礎(chǔ)裝修、舊房改造等家裝全系列全周期服務(wù)。

“我們通過合理的預(yù)算報價、精良的施工工藝、優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)，為每一位客戶量身定制全新、優(yōu)雅、舒適的家居生活和文化空間。”楊忠州說，“增值服務(wù)的流程從前期溝通、現(xiàn)場量房、預(yù)算報價、平面方案，到繪制方案效果圖、施工圖和物料表，再到施工跟進、質(zhì)量監(jiān)督，全過程都有專人跟進。”

據(jù)了解，臨汾燃氣智慧展廳將提供基礎(chǔ)裝修8年質(zhì)保、48小時內(nèi)上門服務(wù)、售后24小時熱線的“無憂”服務(wù)。

臨汾燃氣公司黨委副書記金輝說：“‘臨汾燃氣，服務(wù)萬家’既是公司的發(fā)展理念，又是我們著眼民生的初心。我們將持續(xù)拓展服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)水平，努力滿足用戶各類需求，讓服務(wù)成為臨汾燃氣公司最靚麗的名片?！?/span>